Sisällysluettelo
- Pelikirjastomme Laajuus ja Standardi
- Maksumenetelmien Valikoima ja Vauhti
- Turvallisuusprotokollat ja Lisenssiasiat
- Bonusjärjestelmämme Kokonaisuus
- Tukipalvelun Saavutettavuus
Pelitarjontamme Monipuolisuus ja Standardi
Silloin kun aloitimme Turbo Wins logga in, pyrkimyksemme oli kehittää pohja, joka yhdistää maksimaalisen nopeuden ja laajan pelikokoelman. Pelisaitimme esittää yli kolmetuhatta viisisataa peliä merkittäviltä pelitoimittajilta, mikä tekee meistä kasinosta yhden Suomessa toimivista laajimmista pelipaikoista. Panostamme erityisen paljon pelien latautumisaikoihin, sillä tutkimusten valossa 47% asiakkaista hylkää kasinon, jos peli avautuu yli 3 sekunnin.
Kumppaneinamme operoivat alan tunnetuimmat pelinkehittäjät, kuten esimerkiksi NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO. Hedelmäpelien ohella tuomme runsaan valikoiman pöytäpelejä, live-kasinopelejä sekä erikoispelejä. Pelikirjastomme uudistuu viikottaisesti aivan uusilla julkaisuilla, joten pelaajillamme on aina aina jotain uutta pelattavana.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Klassikkopelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksutapojen Valikoima ja Tehokkuus
Alustamme nimitys kytkeytyy suoraan seikkaan, jota painotamme eniten: tehokkuuteen. Kotiutuspyynnöt hoidetaan tavallisesti 15 minuutin aikana, tämä on huomattavasti toimialan normaalia ripeämpää. Tuemme niin klassisia että nykyaikaisia maksutapoja takaaksemme, niin että jokainen asiakas saa omiin tarpeisiinsa soveltuvan vaihtoehdon.
- Pankkimaksut: Trustly ja Zimpler tarjoavat heti toteutuvat siirrot suoraan verkkopankkitililtä tarvitsematta omaa kirjautumista
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin käsitellään lohkoketjuteknologian ansiosta vaivattomasti ja turvallisesti
- E-lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter tarjoavat vaihtoehdon sellaisille, ketkä haluavat erottaa peliaktiviteetin kaukana pankkitileistään
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard soveltuu pelaajille, jotka haluavat toivovat hallita menobudjettiaan tarkkaan jo ennalta määritellyllä määrällä
Prosessointiajat ja Nostoprosessi
Nostamme asiakkaidemme hyvinvoinnin tärkeimmäksi, joka näkyy erityisen hyvin maksurutiineissamme. Suurin osa nostotoimenpiteistä toteutetaan alle tunnin tunnin aikana, vastaavasti klassiset pankkisiirrot ilmestyvät tilille 1-2 arkipäivän kuluessa. Varmennettujen pelitilien kotiutusrajat ovat kilpailukykyiset, ja VIP-jäsenillemme tarjoamme korotettuja nostolimittejä.
| Trustly | Samantien | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Digitaaliset valuutat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Heti | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 pankkipäivää | 20€ / 20,000€ |
Tietoturvaprotokollat ja Lisensointi
TurboWins operoi Maltan kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, joka on yksi niistä kasinomaailman maineikkaimmista ja tiukimmin kontrolloituista toimiluvista. Malta Gaming Authority vaatii toistuvaa tarkastuksia ja rahoitukseen liittyvien varallisuuksien kaukana säilyttämistä, joka takaa käyttäjien suojan jokaisissa tilanteissa.
Hyödynnämme vahvan 256-bittisen SSL-suojausta kaikkien datan ja tiedon varmentamiseen. Vastaava identtinen teknologia on hyödynnössä pankeissa ja sotilasorganisaatioiden tahoilla, joka muodostaa järjestelmästä alan kulta-standardin. Tämän lisäksi kaikki pelimme tarkastetaan itsenäisten kolmansien sektorin tahojen kautta, ketkä takaavat sattumanvaraisuuden ja reiluuden.
Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Toiminnassamme
Sitoudumme turvallisen pelitoiminnan sääntöihin ja esitämme työkaluja kasinokäytöksen kontrollointiin. Pelaajat saavat määrittää talletusrajoja yksittäisten päivien, viikkotason tai kuukausitasolle, asettaa päälle pelikatoksia tai lakata käyttämästä pelitilinsä lopullisesti. Partnerluontomme Peluurin ja muita vastuuntuntoisten pelaamisen järjestöjen ohella takaa, että käyttäjämme vastaanottavat tarvittaville hetkille osaamista apua.
Bonusrakenteemme Kokonaisuus
Bonuspakettimme on rakennettu tunnustamaan sekä uudet tulokkaat kuin pitkäaikaiset pelaajamme. Tervetuliaispakettimme rakentuu monesta osiosta, ketkä tulevat voimaan ensimmäisten talletustaphtumien myötä. Eri tavoin kuin että lukuisat muut kasinot, panostamme selkeyteen: jokainen bonuskriteerit ovat selkeästi esittelyssä, ei ole piiloisia ehtoja esiinny.
- Aloitusbonus: Esitämme peräti 500 euron suuruisen bonuksen alustavalle talletukselle 100% matchilla, joka saa lisätään vielä 200 free spiniä
- Joka viikkoiset Reload-uudelleentalletusbonukset: Joka viikolla asiakkaamme saavat hakea tuoreen reload-bonuksen, jonka summan kokonaismäärä määräytyy VIP-asteesta
- Cashback-ohjelma: Takaisinmaksumme osan häviöistä palautuksena käyttäjän pelitilille viikoittain, tarvitsematta kierrätysvaatimuksia
- VIP-palkinnot: Kanta-asiakasohjelmamme asiakkaat hankkivat erikoisia palkintoja, muun muassa henkilökohtaisen avustajan ja korotettuja bonussummia
Asiakastuen Tavoitettavuus
Palveluvuoromme on yhteydessä koko 24/7 suomeksi, ruotsiksi ja englannin kielellä. Live-keskustelu on käytetyin yhteydenottokanava tyypillisen vastausajan ollessa noin vaille 2 minuuttia. Monimutkaisten ongelmien selvittämiseksi tuomme myös sähköpostituen, jolle reagoimme 4-6 tunnin kuluessa kuluttua.
Sivustollamme on kattava FAQ-sivusto, mikä käsittelee yleisimpiin kysymyksiin. Uudistamme ohjeistuksia säännöllisesti asiakkaiden feedbackin mukaan, mikä supistaa tarvetta saada yhteyttä asiakaspalveluun rutiiniasioissa. Pyrkimyksemme on, niin että kaikki käyttäjä huomaa itsensä tärkeä ja hankkii tarvitsemansa opastuksen saman tien.
Pelaajayhteiömme ja Sosiaalisen median Media
TurboWins on muutakin kuin pelipalvelu – olemme kasvattamassa kommuniteettiä. Sosiaalisen median median tileiltämme näet jokapäiväisiä tiedotteita, turnauksen tietoja ja yksinoikeudellisia kampanjoita. Pidämme toistuvasti kampanjoita, joiden kautta pelaajamme kykenevät ansaita rahapalkintoja, teknologiatuotteita tai VIP-elämyksiä.
Palvelumme vahvuus nojaa taukoamattomaan kehitystyöhön ja asiakaspalautteen kuuntelemiseen. Uskomme, että tehokkuus, turvallisuus ja läpinäkyvyys rakentavat kantavan pilarin varmalle kasinoelämykselle, ja teemme joka päivä ponnisteluja mainittujen arvojen puolesta.